Nivel de Servicio y actualizaciones
prefix
Servicio en México con un equipo de especialistas con más de 15 años de experiencia solucionando 24/7 requerimientos especiales de cada club del futbol mexicano.
_gif.gif)
Cumplimiento CITEC
En GolStats entendemos que brindar servicio no es solo “estar disponibles 24/7”. Durante más de 15 años hemos perfeccionado un modelo único de atención que hoy nos convierte en la referencia en la industria. Nuestra atención incluye hacer trabajos a la medida para los distintos usuarios:
Know-how probado
Con decenas de miles de solicitudes atendidas a lo largo de los años, tenemos un entendimiento profundo de cómo trabaja cada equipo. Nuestro equipo no se limita: si un Club pide algo nuevo, sabemos cómo encontrar la forma de entregarlo exactamente como lo espera, y tenemos a expertos especializados que lo ejecutan a la perfección.
Herramientas internas
Entendiendo las solicitudes que nos hacen los usuarios, desarrollamos herramientas internas que nos permiten entregar resultados a los usuarios, de los trabajos personalizados que nos solicitan.
Cada video se puede guardar individualmente en playlists creados por cada usuario, asegurando acceso inmediato y personalizado, al igual que una descarga fácil y automática.
Además, los videos están disponibles para todas las categorías y competiciones descritas en la sección de alcance y tipo de usuarios.
Diferenciador y valor agregado de GolStats:
Innovación constante
La atención al cliente e innovación es parte core de nuestra operación. Como referencia, en los últimos 5 meses, hemos lanzado 7 nuevas herramientas (detalladas más adelante en la sección de “Mejoras continuas”), todas únicas en el mundo y diseñadas específicamente para los Clubes del fútbol mexicano.
Estas herramientas se incorporaron para todos los usuarios sin costo adicional, dentro del contrato vigente con CITEC, y este mismo modelo de innovación constante se mantendrá para el nuevo.
Cercanía y confianza
Hoy tenemos cercanía con todas las áreas de los equipos, una relación construida con años de trabajo, confianza y resultados. Este nivel de acceso y entendimiento sería muy difícil de replicar por cualquier empresa nueva.
El énfasis que GolStats pone en el servicio y atención a los clubes es uno de sus principales diferenciadores contra cualquier otra empresa del mundo, y eso se refleja en los resultados tangibles que ya viven los Clubes.
